反映台灣大道醫院旁的劉個管師，希望之後在病患入住前，跟家屬說明時可以盡量以實際院內能提供的服務與照護內容為主，不要為了讓家屬願意入住，而把一些實際上無法做到或尚未確認的事情先跟家屬承諾。

因為常常病患入住後，家屬發現實際情況跟入住前所理解的內容有落差，就會一直向護理人員反映、抱怨，甚至衍生出一次又一次的會議與溝通問題。最後這些問題大多都是由第一線護理人員在處理。

我們理解個管師也有自己的工作安排及休假，但希望不要變成入住前承諾，入住後家屬有問題卻全部由護理人員收拾善後。
不要讓護理人員一直面對家屬「妳們當初明明不是這樣說」的質疑。
希望可以把資訊說清楚、確認清楚，再跟家屬溝通，避免造成家屬期待落差，也減少第一線不必要的衝突與工作負擔。