本單位說話最溫柔的學妹
在執行晨間護理時
努力放大音量跟重聽的阿嬤說話
卻被隔壁床病人及其中國籍配偶認為是對病人不尊重

當學妹移動到該床治療
家屬的防備心態已經認定學妹態度不佳
覺得學妹對他們甩臉色、不客氣
學妹無言以對被解讀成“怒目瞪視她3～5秒”
然後出言威脅：“我身上有帶刀子，妳最好客氣一點”

學妹害怕無助只好逃出病房叫警衛
當警衛與代理阿長來了解情況時
家屬拿著刀子削水果，言談中還不時揮舞刀子
覺得學妹大驚小怪，她平常在外面都是口出成髒的
對學妹已經算是很客氣的了

對於這樣的人身安全威脅
單位同仁當然是忿忿不平
紛紛請主管們要為學妹主持公道
還單位一個安心的工作環境

但我們等到的是
學妹數次被帶進小房間單獨訊問跟“安撫”
被勸說對方不是有惡意的
並且將這樣的威脅視為“文化差異”
“我在廈門待過，他們那邊的人講話都這樣”
認為該中配只是性格比較直爽不具有攻擊性
而主管口中的“家屬有歉意”
只不過是交涉中口頭帶過
學妹每次從小房間出來，眼睛都是紅的……

沒有結果，沒有道歉
只有叫我們冷靜跟容忍退讓
忍無可忍的我們於是選擇報警
請公權力來處理這位家屬

家屬一看到警察就嚷嚷要學妹出來
主張是學妹先對隔壁床病人講話不尊重(先前交涉已經由主管解釋隔壁床阿嬤有重聽)
“我無法控制我的情緒，我說你這樣子是要打架還是要幹嘛？”
“我當時有講了一句話，就是不好的話”
“但是我沒有拿出來，我只是說我身上有刀子”

警察嚴肅告知威脅護理人員是違反醫療法的
在台灣是不被允許甚至會被重判的
該中配還反咬學妹讓她感覺到威脅和受傷害
“那她手上有針勒”
“她那時候也說我了呀，但是我不記得她說什麼了”
至此仍沒有一點歉意

真的覺得很無言
什麼幸福企業的主管？在家屬挾刀威脅的狀況下
主張對方沒有惡意要人員包容
把情緒控管不佳和威脅說成是文化差異
口口聲聲說沒有不讓你們報警
實際上的行為卻都是在搓湯圓
因為接下來的每個三班
都不是你們心驚膽戰的來面對
你們當然覺得沒關係呀
“醫療暴力零容忍”
實際發生狀況時有多少人被和諧掉？
今天我們勇敢為自己發聲
請公權力來告知這位家屬
這樣的行為在台灣是不被允許的
但又有多少醫療暴力被主管們輕輕放過呢？